Devoluções

Queremos que fique satisfeito com a sua compra.

O consumidor dispõe do direito de livre resolução nos termos e prazos previstos na legislação aplicável às compras à distância.

Por razões de proteção da saúde e higiene, determinados produtos cosméticos ou de higiene que tenham sido abertos, utilizados ou cujo selo de proteção tenha sido removido poderão não ser elegíveis para devolução, quando a legislação aplicável assim o permita.

Os artigos devolvidos devem encontrar-se, sempre que aplicável, nas mesmas condições em que foram recebidos, com a embalagem original e respetivos acessórios.

Antes de efetuar uma devolução, contacte geral@mercvel.pt indicando o número da encomenda e o motivo do pedido.

Após receção e verificação do artigo, o eventual reembolso será processado através do método de pagamento utilizado na compra, nos termos aplicáveis.